小张是锐动健身杭州西溪银泰店的会员，她说，去年11月份，在健身房更衣室穿衣服的时候，突然发现了一名男子。
女浴室里穿衣服
发现一名男子只穿了一条泳裤
小张：“2019年11月13号，我在健身房锻炼完，洗漱的过程中，我出了浴室的门，发现浴室里面有个男的，女浴室是单间的，他从另外一个女浴室门走出来。”
小张描述，健身房女更衣室的淋浴间设置的是磨砂玻璃隔门，当时那名男子从淋浴间走出来时，身上就穿了一条泳裤。小张说自己当时正在穿衣服，看到这幅情景，马上说了句，怎么有个男的，对方就赶紧离开了。据小张说，当时浴室里还有另外两位女性也看到了这个情况，都很惊慌。
小张：“当晚也查监控，发现这个男的，从进女浴室开始计时，到被我发现，出女浴室，总共有五分钟，五分钟我不知道这个男的在干什么，后来他说在洗澡。”
锐动健身：男女浴室有点近
当事男子走错了
锐动健身杭州西溪银泰店营运部 孙经理：“我们男女浴室的门有点近，就是隔壁，有的会员会比较……就是不看就走，我们就做了两层的标识，去提醒会员 ，这个会员应该是第一次过来，泳池会有点冷，直接就进去了，进去之后，应该就是靠边上那个（淋浴间），具体我没问他，可能冲了一下，发现不对劲，就跑出来了。”
认为健身房管理不到位
小张表示，虽然事后，那名男子向她诚恳地道了歉，并给予了一点补偿，她和对方已经达成和解。但小张认为，健身房的管理很不到位。
小张：“有两个入口可以进女浴室，一个从前面进，一个从泳池进，那个男会员是直接从泳池进去的，泳池门口并没有专人在外面看守之类的。”
锐动健身杭州西溪银泰店营运部 孙经理：“我们那边都是有标识的，不可能说我们浴室里面专门安排一个人，在那边看着男女，不让他们走错，这个门都是有标识的，而且我们有两层标识。”
孙经理表示，对于这件事，他们也感到非常抱歉，现在，他们会对第一次来的会员特别提醒，哪里是浴室的正确入口，后期他们也会考虑用颜色来区分男女浴室的入口。
小张成功退了卡
小张提出不想继续在健身房进行锻炼了，她的会员卡是2019年5月份办的一年卡，花了2580块钱，现在卡已经停了。
小张：“健身房给我说法，退不了，只能转，转卡会有折扣，他们的折扣是看会籍的销售能力，卡里面余额我自己算还有一千多块钱，之前你们经理联系我，找到一个700块钱愿意买我卡的人，我男朋友说700可以，中间差价怎么办，他说差价你自己承担。”
锐动健身杭州西溪银泰店营运部 孙经理：“关闭了，倒闭了，我们是退的，目前我们这个场合，是可以给会员正常运动的，确实是特殊，这个会员真的是头也没抬进去了。”
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