今年74岁的徐云与16岁正在上中学的孙女一起在该旗大杨树镇生活。这几年，一家人虽然在国家扶贫政策的帮助下摆脱了贫困，但是生活中的困难对老弱年幼的爷孙俩来说还是有心无力。利用手机文明实践平台，徐云填写了困难和个人需求，希望帮助解决家中摆在眼前的难题。
“马上就要放寒假了，必须给孩子创造一个良好的学习和生活环境。”资助徐云孙女上学的爱心人士史美玲说。
按照徐云意愿，志愿者们换上新被罩、安装新床、打扫屋子、粉刷墙壁……都想着尽快收拾完，让徐云一家享受美洁亮丽的新家。
“前些天，我上报了困难和需求，没想到这么快就得到了帮助，我打心眼里感谢他们。”徐云感激之情溢于言表。
这些天，北极星义工协会通过平台主动承接了大杨树镇的8户扶贫助困“点单”需求，发起了为期3个月的志愿服务行动。徐云一家正是此次志愿服务行动的第一站。
鄂伦春自治旗今年打造了网上互助平台，实现了线上群众需求“点单”，中心派单，志愿服务队接单，线下文明实践中心、所、站三级联动全程跟踪指导的文明实践服务的一体化，快速有效解决了受助家庭在生产生活中遇到的难题。
陪伴中疏导，互动中交流，用关爱的手奉献爱心，让残障人士感受人间的温暖，是这次文明实践志愿服务活动的一项重要内容。
米凤金患有精神疾病30多年，是大杨树镇南湖美社区的五保户。她与老伴无儿无女，相依为命，靠低保金生活。
一见到熟悉的面孔，米凤金就开心地拍起手来。屋内，欢声笑语，志愿者们边唠家常，边为米凤金穿上新衣裳，扎上新头绳。耐心倾听，排解心结，温情陪伴她度过最美好的时光。
“拥抱、聊天、倾诉，这是必不可少的情感互动方式，每次来都要让她感受到一份浓浓的爱。”北极星义工协会会长李树芬说，协会已经连续为米凤金服务3年。协会的心理咨询师，都把米凤金当亲人看待，每隔半个月就来陪伴她一次。
助人自助是北极星义工协会秉承的发展理念。近年来，协会发挥志愿者人才优势，积极参与到精准扶贫大潮之中，助力鄂伦春自治旗贫困群众脱贫致富。
大杨树镇街西村61岁的马强是建档立卡贫困户。前些年，他的女儿患病去世，留下上初中的外孙女。儿子患有精神残疾，无法从事重体力劳动。家庭变故和精神压力让一家人的生活跌入了谷底。
得知这一情况后，李树芬主动成为马强的帮扶责任人，不仅将马强老伴安排在自家餐厅务工，还动员协会成员帮着他卖鸡雏，照顾年幼的外孙女，这让一家人重新燃起创造美好生活的希望。
“这么多人帮衬着，咱得懂得感恩。今后一定要好好干，把日子过好。”马强感激地说，今年，协会集资7000多元为他家建起了蔬菜大棚，帮着联系种植技术专家指导。现在他们又来帮着育苗，来年开春第一批蔬菜下来，协会还要帮着卖，相信未来的生活一定会越来越好。（内蒙古日报社融媒体记者 李玉琢 实习生 侯玉鹏）
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