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【全区改善医疗服务进行时】优质护理服务 让肿瘤病人有更多幸福感——记通辽市科尔沁区第一人民医院肿瘤放射治疗科

在改善医疗服务行动中,通辽市科尔沁区第一人民医院肿瘤放射治疗科,针对肿瘤病人的诊疗,狠抓护理技术提升,解决临床需要;狠抓优质护理,满足患者需求;狠抓护理延伸,服务到群众家庭。从而增强群众的获得感和战胜病魔的信心,让他们对未来充满希望。

肿瘤,让人们闻风丧胆、让人们生死离别、让人们不尽的悲哀。对于肿瘤病人这个特殊的群体,你走近了,才会亲身感受他们的苦、痛、乐。

专业的护理队伍持续改善病人就医体验

1996年,科尔沁区第一人民医院肿瘤放射治疗科建立。2019年,肿瘤放射科被评为通辽市领先学科。在改善医疗服务行动行动中,他们结合科室特点,针对患者需求,多措并举,为肿瘤患者提供服务。

50多岁男性肺癌晚期病人张某,纵隔淋巴结多发性转移,转移灶移至脊柱部位,造成患者卧床瘫痪。其入院时呼吸困难,疼痛难忍,多次想轻生。科室进行了多次会诊讨论,制定了个体化的治疗方案,经过多学科医生的协作,给予患者张某纵隔淋巴结骨转移灶粒子植入治疗,在科室护士们的精心护理下,患者疼痛逐渐消失,呼吸困难明显减轻,患者情绪逐渐好转。

放射性粒子植入是肿瘤患者有效的治疗手段之一。粒子植入术后与患者安全距离为1米。在炎热的夏天,护理人员穿着几十斤重的防护服为病人扎针、送药、导尿,灌肠等,从病房处置完回到护士站,都是汗流浃背。一次,一位肺癌患者粒子植入结束后返回病房,突然出现剧烈咳嗽,随后出现咳血,情况紧急,医护人员来不及穿防护服,不顾被辐射的危险,积极抢救病人,使病人转危为安。

疼痛专职护士在为患者进行疼痛评级

俗话说:三分治疗,七分护理。除了及时对症治疗外,护理也必不可少。肿瘤科病人在身心健康方面均面临严峻挑战,需要专业与细致的照顾、洞悉病人的心理变化、增强他们战胜病魔的信念。

50岁的王阿姨,因进食困难被确诊为食管鳞状细胞癌。“怎么就得了癌症啊?我怎么就这么倒霉。”获悉自己的病情,王阿姨觉得像天塌了一样,情绪十分的低落,郁郁寡欢,一度放弃治疗。这样的病人,在肿瘤科很常见。任何人当得知自己罹患了肿瘤都会出现困惑、无助、悲观情绪。对于这样的患者,肿瘤放射治疗科的护理队伍有一套科学、规范、有效的心理干预及治疗的模式。

科室护士长白秀丽与护理人员一起,与王阿姨唠家常,讲医学知识,鼓励王阿姨要树立继续治疗的决心,又给介绍了本科室成功治愈的患者,让王阿姨看到了希望,增加了信心。王阿姨主动接受治疗,经过科室医生定制的精确放射治疗计划,王阿姨的病情渐渐好转,脸上渐渐露出了笑容,她还鼓励同病房的其他患者积极配合治疗,乐观面对病情。目前,王阿姨已经恢复到了病前的食量,每餐可以吃一大碗饭了。

专业化的护士创新护理服务模式

肿瘤放射治疗科根据收治病种的特点,细化基础护理工作流程,在护理服务中各自创新工作亮点,精心打造专业护士。

设置疼痛专职护士。对于癌症病人来说,随着肿瘤的发展,癌痛的发生率高达70%以上。为减轻患者的疼痛,肿瘤放射治疗科率先在通辽市创建癌痛规范性病房。科室成立了疼痛护理专科小组,从患者发病入院到整个治疗过程,疼痛护理团队和医疗团队共同对患者的疼痛进行评估分级,然后对症实施精准治疗,最终减少或消灭疼痛。患者出院后,医院还会进行家庭随访,了解患者在家的服药情况,对疼痛实施连续追踪。

肿瘤放射治疗科护士在为抗癌俱乐部成员讲解抗癌知识

设置PICC静脉护理小组。PICC置管技术是指经外周静脉置入中心静脉导管,可为患者提供中、长期的静脉治疗,是危重症患者和肿瘤患者常用的治疗方法。“这里的护士操作规范,服务态度好,敷贴贴得很舒服,很轻巧,让我丝毫没有感觉到它的存在,一点也不影响生活和工作。”夸奖护士的正是这些与一根特殊导管相依为命的病友们。本着不断为患者提供优质、安全、满意的诊疗服务理念,肿瘤放射治疗科于2016年在通辽地区率先开展了PICC置管技术,成立了“静疗小组”,先后选派骨干护士参加由中华护理学会举办的专业技术培训并取得PICC专业技术合格证书。肿瘤放射治疗科这项技术的开展还为广大外地就医的置管患者提供后续的外周及中心静脉导管维护,免去了患者奔波外地治疗的诸多不便,极大方便了患者。

设立放射防护专职护士。肿瘤放射治疗科离不开射线,射线是把双刃剑,用好了可以治疗疾病,用不好会对人体产生危害。无论对于外放疗还是内放疗的放射性粒子,一些患者及家属往往恐惧辐射,不免心理紧张害怕,有些患者甚至因此拒绝治疗,失去了治愈的机会。专职护士针对这种心理特点,进行耐心细致的交流疏导,对患者及家属进行防护知识宣教,并对患者作出院防护及随诊指导。

专业的护理服务把护理从病房延伸到家庭

肿瘤放射治疗科紧紧围绕改善服务模式、深化服务理念、优化服务流程、提高服务质量为中心,进一步深入细化优质护理服务,把护理工作从病房延伸到家庭、社区。

2010年,肿瘤放射治疗科成立了抗癌俱乐部,定期举办讲座,及专家答疑、抗癌明星经验交流会等活动,深受广大肿瘤人士和家属的好评。

2018年建立肿瘤患者抗癌微信群,定期发布关于肿瘤的科普知识,放化疗的健康宣教视频,随时为患者答疑解惑。科室医护人员除了开展日常临床工作外,还充分发挥专业特长,利用业余时间深入基层、社区进行防癌知识宣传、义诊及帮扶,为群众送知识、送健康。

疼痛专职护士在讲解疼痛护理知识

在每年的世界癌症日、防癌宣传周期间组织开展肿瘤防治专家大型义诊咨询活动,为肿瘤病人及社会公众答疑解惑。几年来,共接待咨询的患者和家属等5000多人次,现场免费发放《抗癌读本》《乳腺癌防治读本》等科普图书1万多份。通过开展这些活动,扩大了护理服务领域,提高了医疗护理服务的连续性、协调性、整体性。

有时去治愈;常常去帮助;总是在安慰。通辽市科尔沁区第一人民医院肿瘤放射治疗科医护团队始终致力于用爱心打造一个有温度的科室,让患者真正感受到医者大爱的温暖。他们用爱心传递生命,用耐心呵护健康,持续激励着患者及家属,在生命的征途中执着前行。

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