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物业不谈收费先服务,服务后业主拒认账?

近日,有市民打进晨报热线反映:“自己家小区门口的垃圾堆成了山,物业也不来清理,天气这么热,臭气熏天,苍蝇蚊子满天飞。”

王女士(化名)家住呼和浩特市赛北关街饮食小区,垃圾从五月份堆到了现在,物业也不给清理。饮食小区共4个单元,44户居民,堆成山的垃圾主要就是居民们的生活垃圾。还让我们缴物业费和垃圾转运费,我们不需要物业了,自己清理就行。

记者看到公告栏上及各单元门前都贴着通知单,由于小区业主不缴纳物业费及垃圾转运费,物业公司无法缴纳垃圾转运站的费用,导致垃圾无法及时清运,一切后果由业主自行承担。

王女士告诉记者不缴物业费是有原因的:“没有人管理小区,外来车辆和人员随便进出。下水道堵了当时物业承诺如果下水堵了外面要收100元,物业80元就可以给疏通了,但堵了以后联系物业,物业给的回复就是:没人,你们自己找人疏通吧。所以大家心里都不服气,不想交物业费,垃圾就都堆在这了,已经堆了快一个多月了。”

清理之后 焦敏摄影

饮食小区里的一位老住户告诉记者,每户垃圾清运费60元,物业费按平米收,因为自己是单身老人,年纪大了,所以居委会给开了证明,不收取物业费,只缴纳垃圾清运费就可以,也按时缴纳了。3月份以前都有物业的人在门卫室里值班,后来白天就没有了,只有晚上会有人值班。

负责饮食小区的内蒙古润坤服务有限公司杜经理却说事实并非这样,垃圾已经于5月26日下午找人全部清理了,饮食小区一共44家住户,每平米0.5元的物业费,从2019年6月1日物业进驻到现在,已经拖欠了一年的物业费,期间只有一家业主缴纳了物业费。无奈之下这才堆了10天的垃圾没有清理。

杜经理告诉记者,接手饮食小区的前三个月,把小区彻底整顿了,清理楼道卫生,堆放在院里的杂物、维修损坏设施、。业主也承诺等三个月开始收物业费的时候也会帮着一起收取费用,当三个月后物业的工作人员上门收取物业费,但得到的回复均是:拒缴。所以这才降低了物业的服务质量。

“但是前期我们一直都在服务,疫情期间也消杀、人员登记、体温测量。而且我们物业公司也有优惠政策,对于业主是80岁以上的单身老人可以免去物业费,只缴纳垃圾清运费。44户业主有8户是是80岁以上单身独居老人,这些住户都给她们免取了物业费,”杜经理说。

据记者了解,目前饮食小区已被交还锡林路街道办事处,由街道办事处统一管理,润坤物业将不再对其进行管理。

晨报记者也会持续关注此事。 (实习记者 焦敏 南晓慧)

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