“新装的净水机，安装当天就不出水了，打售后电话没人接。现在纯净水没喝上，厨房的自来水也不能用了。不知道这个廊坊宏本净水设备销售有限公司在呼和浩特有没有售后？”5月10日，家住金川开发区碧水兰山小区的韩先生向北方新报正北方网反映。
10日上午，记者来到韩先生家。韩先生介绍，4月初有人在小区发放免费领取净水机的宣传单，宣传单上称4月11日13时到碧水兰山小区附近的蒙华酒店参加净水机的产品推广活动，就能免费领取一台价值4000多元的碧立源牌家用净水机、1000多元的养生床垫及精美礼品。
宣传单上的承诺很诱人。当天，韩先生准时来到蒙华酒店净水机发放处，与韩先生一样收到传单领取“免费”净水机的有近百人，大部分和韩先生一样都是老年人。工作人员当时对碧立源牌家用净水机进行了产品介绍，称如果想免费领取净水机，必须买2年的净水机过滤网，费用为1600元。有些老人现场交了钱，“免费”领取了净水机。韩先生起初有些犹豫，但看到好多人都领了，自己也就领了一台。当时他没带钱，工作人员便说，先把净水机给韩先生安装上，然后再给钱。于是，韩先生领着工作人员来到家里，把净水机安装在了厨房的自来水管处。安装完后，韩先生也没有细心检查，就到银行取了1600元交给工作人员。回到家后，韩先生打开安装净水机的自来水管，发现不出水。他马上拨打售后服务指南上的电话说明情况，工作人员承诺第二天到韩先生家维修。谁知第二天韩先生再次拨打这个电话，却始终没人接听。韩先生拨打碧立源牌家用净水机说明书上的客服电话，但电话始终线路忙。到现在近1个月的时间，韩先生不但没有喝上纯净水，连厨房内的自来水也不能用了。
记者从韩先生提供的相关材料上看到，当时“免费”发放碧立源牌家用净水机的厂家为廊坊宏本净水设备销售有限公司，在发放净水机时，该公司还为领取人员发放了一张打印的售后服务指南，指南下面留有售后服务电话。记者多次拨打指南上的电话，但一直无人接听。随后，记者又多次拨打碧立源牌家用净水机说明书上的客服电话，但都提示线路全忙。
望着家里不能用的净水机，韩先生无奈地表示：“难道就这样被骗了？” (首席记者 高志华)
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