上海链家第十一届客户座谈会如期举行

9月28日，上海链家第十一届客户座谈会如期举行。链家王拥群博士，上海链家新房事业部总经理徐向东，服务品质中心总监刘仕畅，沪中事业部运营总崔连平，沪西北事业部运营总杨文飞、新房直销沪南运营总钱纯等参与了本次座谈会。

今年1月16日，严先生看中上海某房并支付10万定金。中间由于未按客户诉求及时促成网签，导致政策改变后影响贷款，造成客户后续系列问题。事后，上海链家赔付严先生综合损失35万元，当前，交易在有条不紊地推进。这也给购房者和经纪公司敲醒了警钟：在购房时应本着充分考虑政策影响的原则，否则交易过程容易出状况。

链家此次座谈会的一些案例，也体现了二手房交易过程中的“微观”问题。二手房交易中，大部分风险如购房资质风险、共有权人签署风险、资金风险，可以在签约环节通过资质审核、合同约定、第三方资金存管进行规避。但当前二手房签约流程缺乏统一标准和规范，消费者难以一一知晓房产交易风险，无法最大程度规避。

针对此次客户座谈会，上海链家管理层更是展现了自身的担当以及对服务品质的高要求。截至2021年8月底，上海链家累计赔垫付37902笔，累计提供安心保障金7.72亿元。“交易不成 佣金全退”、“房屋漏水 保固补偿”、“税费精算 差额补偿”、“房屋查封 先行垫付”、“租赁退租退佣”成为排名前五的赔垫付场景，这些条款对应的场景也恰恰是房产交易风险多发的环节。

新的市场环境，对经纪人的反应速度和专业能力都提出了更高的要求。链家经纪人的核心能力是为客户排雷，除了服务态度外，专业度是经纪人更为重要的能力，所以链家坚信只有对经纪人高要求，他们才能走得更远！