太突然！厦门知名健身房关门停业！百名会员索要退款！监管部门介入调查！

一张10月26日张贴的通知，落款是“厦门鑫名门健康管理有限公司”，上面写着“关于形馆健身（厦大店）场地被政府收储安置会员方案”，其中提到，健身房被要求于2020年10月31日前停止所有经营活动，并要在11月30日前搬离场地。

02.

该地块租期已满

大部分主体建筑为D级危房

需强制腾空

在健身房外

还张贴着一张

由厦门市土地发展中心

9月1日发布的通告

通告写到，该地块是由厦门希尔福酒店向厦门市土地发展中心租用的国有储备房产，现租期已届满，并且场地内的建筑经过房屋安全性鉴定，大部分主体建筑为D级危房，存在严重的安全隐患，需强制腾空。

由于情况突然

形馆健身房也并非恶意关门

但依旧对会员们影响不小

大家最关心的还是

钱能不能退？

健身房给出目前解决方案

百名会员难以接受，要求退款

根据合同显示

形馆一方如果终止营业

可以到形馆其它任意门店退款

根据会员们提供的《形馆健身服务交易合同》来看，这家健身房的会员卡分为健身卡、游泳卡、游泳健身卡三种，每年的会员费从1880元到2000元左右不等。

另外，部分会员的合同上，还备注了“合同期间内，形馆一方如果终止营业，可以到形馆其它任意门店退款”。

根据合同条款

会员们是可以退款的

随后记者询问了

健身房的前台工作人员

公司给出了解决方案：

在附近开设新健身房

会员可到新店继续消费

健身房工作人员表示，目前公司给出的解决方案是，在附近的海峡电商城开设一间新的健身房，预计12月就可以投用，只办理了健身卡的会员可以转移到新店继续消费，但有游泳需求的会员则要分流到其它形馆健身门店去。

对此

会员们纷纷表示

难以接受！

在厦大店办卡，就是因为离家近，比较方便，如果要去更远的地方游泳，会选择退卡。

我们很多学生、居民，然后我们这边本来就是因为近才过来的，他如果到那边我们根本就没办法。就我们花的交通费用，然后还有以及我们花费的时间都会成倍地增长，那这个就完全跟我们刚开始的初衷背道而驰了。

我们都在周边附近，在厦大这边住，不可能到塘边那边去，那太远了。还有一个他说是这个民族路（新馆），是健身房，但是我们都是游泳的，根本就不去健身，现在我们是要求退钱，就是把剩余的钱退给我们。

而根据会员们的统计

目前只需要游泳不需要健身的会员

有100人左右

这些人都有比较强烈的退款意愿

健身房负责人发声

最终方案还在讨论

让我们再来看看门口张贴的

停业通知：

根据张贴的公告显示，厦门市土地发展中心强制腾空场地的通告，发布的时间是9月1日，而健身房直到10月26日，才通知会员们要关店停业。

这么重要的事情

为什么拖了两个月才说

会员们的权益又要如何保障？

对此，形馆健身游泳综合馆厦大店的负责人表示，虽然厦门市土地发展中心在9月1日就发布了通告，但通告是直接发布给他们的房东——厦门希尔福公司的，他们并不知情。直到10月25日，厦门市土地发展中心的工作人员到现场来张贴了这则通告之后，他们才知道要停业的事情。

记者了解到，房东——厦门希尔福公司已经停业了，这可能是造成通知滞后的原因。所以在9月1日到10月25日期间，依然有会员签订健身服务交易合同。

目前，括近两个月签订合同的会员在内，他们都只能暂时提供一个过渡性的方案，将一部分会员引流到其它门店；而针对有强烈退款诉求的会员，健身房表示，公司内部还在商讨，预计这个月中旬，会形成详细的处理方案。

消费者可合理维权

市场监管部门已经介入调查

针对这起事件，记者也咨询了法律界人士，律师表示，从消费者提供的《形馆健身服务交易合同》来看，合同的服务方由于无法继续经营停止服务，消费者提出退款诉求是合理的。

不过介于形馆健身并不是恶意停止服务，所以消费者应该给形馆一定的时间来处理这些问题。如果健身房没有妥当处理好会员的维权诉求，消费者可以向监管部门投诉，或者通过法律途径维护自己的权益。

目前

部分会员已向市场监管部门投诉

市场监管部门已介入调查

并约谈了形馆健身负责人

能否顺利维权，等待后续！

相关新闻链接

近年来，健身房纠纷不断

确实让许多办卡会员头疼

厦门市场监管部门

也为此协调了多起纠纷

类似只能转让无法退款的情形

早已屡见不鲜

卡里还有3.5万元余额

健身房称只转让不退款

据报道：郑女士两年前在思明区一家健身房办了会员卡。她先是办理会员，后来续费成为终身会员，其间还买了两次私教课，花了好几万元。

不料，受今年疫情等因素影响，郑女士所在公司倒闭，她已不在厦门工作，同时也急需资金周转，这时她想到健身卡里还剩一大笔余额，她希望健身房退还剩余费用。

“我在这家健身房莲坂店和松柏店都买过私教课，在莲坂店买的课程还剩下100多节课，价值在2万元左右；在松柏店交了15000多元的课程还没使用。”郑女士告诉记者，她此前非常信任教练和健身房，考虑经常在这家健身房锻炼，同时也为了帮助教练完成任务，在未认真查看私教协议的情况下，就痛快签了字。

但近期提出退款要求时，健身房的负责人先是委婉拒绝退款，理由是疫情影响都不容易，互相理解；后来又称，在办卡之初双方已签订协议，私教课程属定制服务，非服务质量问题不接受退卡，若因消费者个人原因要求退卡，按协议约定只能转让，不予退款。“此前的剩余课程即便转让出去，也要扣除30%的费用。”郑女士觉得，这让她无法接受，几次与健身房交涉，都没有退款成功。

经过长时间调解，最终，在平等协商的基础上，双方约定以合理折价进行退卡。

事实上

近年来

健身房各种事端层出不穷

关门、停业、跑路……

维权难已成一种“常态”

而那些不合理的“行规”

更是让消费者头疼不已

对此

上海、深圳给出了办法

上海、深圳办健身卡

将设“七天冷静期”

11月5日，上海市消费者权益保护委员会联合上海市体育局等部门共同制定了《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本(征求意见稿)》。《合同(征求意见稿)》中明确表示：“消费者在签署合同次日起的7日内，在未开卡使用会员服务的情况下，都可以单方面解除合同并获得全额退款。”

同时，《合同（征求意见稿）》对违约责任、合同解除也作出了详细的规定，明确了双方的权责关系。在第七条“违约责任”中，明确提出因经营者违约，发生擅自变更会员服务内容、终止营业、搬迁且未履行补偿方案、暂停营业且未履行补偿方案等四种情形，消费者有权单方面解除合同并获得相应退款。另外，《合同（征求意见稿）》对余额计算、退费期限都做了明确约定，规范引导健身服务经营者，也使消费者的会员卡退费有章可循。目前这份《合同 (征求意见稿)》正在征询意见阶段，公开征求意见日期截至11月20日。

其实，上海并不是第一个提出健身卡设置“七天冷静期”的城市。今年10月22日，深圳市消费者委员会也曾倡导健身行业“付款后的七天内未消费无理由退费”。深圳市多家健身企业积极响应号召，向消费者承诺：“付款后七日内未消费的，可全额退款”和“不捆绑销售私教服务”。

需要注意的是，“七天冷静期退费”有“未开卡使用”的前置条件。消费者应重点关注会员卡启用的时间节点，一旦开卡入场使用将直接起算会籍期限，即使仍在7日内，都不再适用于冷静期退费条款。

最后

再次提醒大家

选择健身房，办理会员时

一定要谨慎，谨慎，再谨慎！！！

健身房关门的两种情况

恶意的一类，纯粹空手套白狼。临时租用一层平台，三三两两放进一些健身器材，美名曰“正在装修升级”，用极低的价格和花哨的宣传单页来迷惑不知详情的人，就是用预售卡来圈钱，“赚快钱”然后迅速跑路。

这种几乎成为“标配”的预付卡往往风靡健身、餐饮、美容美发等行业，部分商家用各种手段吸引消费者预存大量现金，但很容易涉嫌非法集资、变相融资。

另一种无恶意的情况反而是常态，由于经营不善或其他原因而关门的情况也经常发生。

首先健身行业的投入成本是很高的，每一个经营管理环节都需要大量的资金投入。

其次，目前健身市场对会员以及年卡的售卖又低于正常水平，常常会出现低价竞争的现象。

而有些不了解健身市场的人在没有经过科学、周全的市场调研，甚至也并没有能力运营就盲目下水，结果因为以上种种原因导致资金链断裂。

避免踩坑，健身房套路曝光

注意以下这些！

1

健身房该怎么选？

（1）选择有实力的健身房，一般都是连锁或大牌，可去天眼查或相关部门查阅登记信息。

（2）在健身房办卡时，注意观察合同，仔细研读，避免跳入误区。在签订合同前，可以向场地的物业了解下健身房的租期有多长，有没有按时付租金，若租期很短，就可以排除这家健身房了。

（3）可以向老会员打听或者去网上查阅相关信息，看有无负面评论。

（4）尽量不要连续办卡，最多办年卡，免得有变化。

（5）提前体验，特别是感受下教练，一般有实力的教练代表健身房运转正常。

2

如何避免健身房推销陷阱？

一般健身房都采取预付制

月卡季卡年卡，甚至更久的

还会打着“办的越久优惠越多”来推销

一个视频教会大家

如何避免常见的健身房推销陷阱

真正运营一家健身房成本昂贵，那些一年年费只需几百元的健身房，千万不要碰。低价的背后，就是"圈钱"的圈套，几百元锻炼一年，别说租金会亏进去，连水电费都不够。

3

健身房出事的四大征兆

（1）频繁更换店名或老板

跑路的健身房大多开业时间不长，或是刚刚开业，就频繁更换名字。即使创办时间在一年以上，跑路前也会频繁更名或更换老板。不少健身房前期会以经营不善为由进行转让，但转让没多久就会关门跑路。

（2）低价揽客

一般都会以店庆、节假日、年末酬宾等噱头，大肆低价招揽会员，价格还可商议。100块一年，1000块终身，用「过分低廉」的价格吸引眼球。切记不要贪图小便宜，就随意进坑。

(3）拖欠员工工资

不管是蓄意诈骗，或可能是经营不善，但跑路前都会拖欠员工工资。报名前，可私下打听其员工的工资发放状况，好有所警觉。

（4）合同缺少关键信息

为了逃避法律追责或消费者维权，准备跑路的健身房一般都会在办理会员资料时，故意缺失一些关键信息。签署的合同协议没有盖章，负责人员的签字也都是熊猫、晴天、金刚、太阳这样的假名。

综合来源：特区新闻广场（TQXWGC_5301585）、

厦门广电、厦门网、网络

编辑 陈思亲

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