“从8月份起，我一直在跟瑞思英语七彩城校区交涉退费问题，但时至今日退费仍遥遥无期。”10月14日，何女士告诉记者。何女士的孩子一直在瑞思英语七彩城校区学习少儿英语，2020年9月，何女士预交了2021年度160课时的学费共计11560元。何女士表示，瑞思英语一直是提前一年预收学费的。今年“双减”政策出台后，这家校外培训机构停上了暑期课程，秋季开学后授课时间也从一周两次课变成一周一次。因为授课时间与学校的课后延时服务冲突，何女士就想退费不再上课了，然而瑞思英语始终不给何女士退费。何女士了解到，像她这样等着退费的家长还有不少。
10月15日，记者来到瑞思英语七彩城校区了解情况。该校区的相关负责人称，近期确实有部分家长要求退费，但受相关政策影响，瑞思英语的资金周转遇到困难，一时无法满足家长退费要求，学校也正在积极想办法。具体的退费方案她不是很了解，需要学校的法人代表向记者解释，该负责人记下了记者的联系方式，称会尽快联系记者给予回复。
当日，记者还采访了玉泉区教育局。该局民办教育股的相关负责人告诉记者，9月份以来，陆续有家长反映瑞思英语退费难问题。接到举报后，教育局联合市场监督管理局对瑞思英语进行调查，督促其尽快拿出退费方案。
记者还了解到，玉泉区教育局要求辖区内的所有培训机构从暑期至10月8日之间，不得开班上课，十一假期过后也不得招收新生，只能以“消课”的形式，将老生已交学费的学时课程上完。但瑞思英语从9月份就开课了，玉泉区教育局因此对其下达停止教学活动通知。该负责人告诉记者，按照教育部要求，培训机构不得一次性收取超过3个月的培训费用，家长们有权利要求培训机构退还提前预收的一年的培训费用。
截至发稿，瑞思英语并未向家长们说明何时退费，也未回复记者的问题。(首席记者 查娜)
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