为客户提供精细化服务是李丹丹一直以来坚守的工作准则。她说：“业绩是我们用油枪一枪一枪加出来的，客户也是我们用真诚的服务一点一滴争取来的。”
业精于勤，最好的服务来自勤奋
“喂，丹姐，不好意思大半夜打扰你。我们工地急需20吨0号柴油。如果当天送不过来，我们就得停工。”星期六凌晨四点，江西昌宇公司采购员小赵打来电话。
“好，你别着急，我马上给你协调。”
看着身边熟睡的孩子，李丹丹真是不忍心又一次失信于他，说好的今天陪他一起去图书馆，看来又泡汤了。但是订单就是命令，李丹丹没有时间多想。她立即向公司汇报情况，并及时赶到加油站追加配货计划，终于赶在中午之前，将油品送到了工地，避免了昌宇公司的损失，同时也为油站留住了一个大客户。
一个经理就是一个油站的核心。2020年，受疫情影响，很多加油站的业绩都不理想。但通海路加油站的业绩却能够保持稳定，营业额全旗第一、全盟第四。地理位置并不算优越的通海路加油站，能够取得这样的成绩，离不开全体职工的努力，更少不了加油站的核心——李丹丹的付出。
作为保供加油站，疫情期间，通海路加油站要保证24小时营业。公共交通停运，员工的出行成了问题，李丹丹立刻转变身份，变身“通勤司机”，每天负责接送轮岗职工上下班，并且自己日日在岗，带领同事们严格执行疫情防控制度，保证在岗职工和顾客的安全。
一过完年，种植户们就开始储备燃油，经常两三点钟还有人排队加油。每到这时候，李丹丹总是叮嘱食堂多做些饭菜，免费提供给排队加油的农户。而她自己也是一直坚守在站里，直到最后一个人加完油离开。
“加油的人多，安全隐患就多，说不定谁等得不耐烦了就想偷着抽根烟，必须得时刻盯紧，我得为同事们和客户的安全负责。而且有的同事身体不好，长时间工作盯不下来，我在这可以给大家打打替班。”李丹丹说，她早就把油站当成了自己的家，把同事当成了自己的家人。作为这个家的大家长，她得照顾好每一个同事。
功盛于通，各种荣誉接踵而至
从加油员到收银员、核算员，再到加油站副经理、经理。21年如一日，李丹丹认真做好每一项工作，用心对待每一个客户，并且坚持学习理论知识和操作技能，不断提升自己的能力，2017年，她取得了自治区首批加油站操作员技师职称，当时，全盟只有8个人取得该职称。
分公司组织培训，总是会聘请李丹丹担任讲师。6S管理、标准化作业、安全生产……无论是哪个方面，她都能娓娓道来，并且总是毫无保留地把自己积累的工作经验分享给大家。
一有空闲，李丹丹就会到对口帮扶加油站指导工作，去一趟就要走遍6个加油站，她往往是起大早出发，大半夜回家，一天下来，腰酸背痛。但她乐此不疲，甘之如饴。在她的心中，牢牢树立着所有站点是一家的发展理念。
李丹丹联系业务，也从不仅仅局限于通海路加油站。有好几次，听了李丹丹的介绍，客户对加油站能提供的服务非常满意。可是等到谈起加油站的位置时，客户顿时挠起了头。李丹丹发现客户面露难色，马上调整方向，转而向客户介绍距离比较近的其他中国石油站点，并且积极协调，极力促成合作。
2018年，通海路加油站被评定为五星级加油站，并且连续三年夺下中国石油内蒙古分公司“青年文明号”荣誉称号，李丹丹本人还曾连续两年荣获集团优秀共产党员称号，2019年度、2020年度分获中国石油内蒙古公司模范加油站经理、中国石油内蒙古兴安销售公司劳动模范荣誉称号。
“有责任心、有使命感、业务精湛、顾全大局，能够出色地做好油站管理工作，并给身边的同事做出表率。”中国石油天然气股份有限公司内蒙古兴安销售分公司扎赉特旗经营部副经理鄂晓东给予李丹丹高度评价。
(张伟男)
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