为进一步方便用户办理用水业务，呼和浩特春华水务开发集团有限责任公司党委书记、董事长董文煜承诺，今年，呼和浩特春华水务开发集团有限责任公司要在便民利企方面办8项实事。
一、优化服务流程和时限
新接用水业务根据是否涉及外线情况，办结时限压缩至6个工作日和1.5个工作日，受理要件精简为2 项，办理环节简化为2 个；畅通业务受理渠道，实施“网上办”“预约办”，用户在线即可进行用水报装；实施首问负责制，从业务受理、现场勘验、施工管理、工程验收等进行全过程跟踪管理；实施提前介入，前移服务窗口，尽可能为用户减少接水等待时间；推行一次性申报接入多种管线，一次性满足用户的供排水需求；用户施工临时用水采取一次性接入，在施工结束后临时用水自动转为永久性用水，避免用户二次报装。
二、全面提升工作效率，为用户提供优质服务
按照“受理案件→ 准确派单→及时督办→跟踪回访→ 提交办结”的闭环式管理要求，全天候24 小时受理案件，根据诉求人反映的各类涉水问题，及时派单至各联动服务部门处理，及时进行沟通协调反馈，确保用户对服务质量的满意度。
三、实现不动产登记与水电气等过户业务一体化联办
公司派驻人员到市政务服务大厅和四个不动产登记大厅现场受理供水更名过户业务时，一次性告知，一表申请，一次办成。
四、城市公共供水管网抢修及时率不低于99.8%，抢修合格率达到100%
如果需要大面积停水抢修，第一时间张贴停水公告，在公告中明确停水范围和维修时间，如果维修时间较长将安排应急供水车送水，保障居民正常用水。
五、二次供水管网维修，在接到系统派单后十五分钟之内与诉求人电话联系，沟通情况
加急派单回复时间一般为一个工作日之内，有回复时间要求的，按要求时间处理。
六、排水管网养护维修，在接到系统派单后严格按照规定时限签收、反馈
每年春、秋两季对全市雨、污水管网进行大疏通，确保管网畅通。
七、水表更换接单率达到100%，上门服务解决率达到100%，满意度达到100%。
八、城区防汛抢险从5月起至10 月底执行24小时值班制度
人员、设备、通讯24小时保持待命，实行人车等雨，守护城区17座公铁立交桥和各处易积水点，保障城市安全度汛。
以上承诺事项，请广大人民群众和社会各界予以监督，联系电话：6245153、6247018。
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