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上线一年多,注册量超过100万 “青城地铁”APP这些应用问题有详解

昨日,记者从呼和浩特市城市轨道交通建设管理有限责任公司了解到,“青城地铁”APP自2019年12月18日正式上线后,至今注册量超过100万。

梳理“青城地铁”APP上线以来的节点时刻,呼和浩特晚报记者了解到,2020年6月5日,“青城地铁”APP实现了呼和浩特——北京城市轨道交通支付的“互联互通”。2020年6月23日,“青城地铁”APP注册用户达50万人。2020年10月31日,呼和浩特地铁积极推进智能视觉技术,携手建行在全线开通“刷脸乘车”功能。2021年1月1日,更新2.3版本,完善“青城地铁”APP功能。2021年1月8日,注册量突破100万人次。步步增设的服务让“青城地铁”APP更便捷、更具有服务化。此外,如今的“青城地铁”APP还具有优惠出行攻略能手、智能出行助手、失物招领情况等特色功能。

记者还就一年来“青城地铁”APP常出现的用户问题请工作人员给予了解答。

问:支付渠道解除绑定,乘客无法生码

答:由于乘客在“青城地铁”APP自行操作解绑后,系统要查询是否有延迟上送的交易,所以需耐心等待7天,成功解除绑定后方可重新绑定支付渠道。

问:乘客更换手机号导致无法正常登录“青城地铁”APP且无法正常绑定支付渠道

答:可在“青城地铁”APP内自行修改,更改为现在使用的手机号码。若遗忘密码可联系客服人员协助。更换手机号后,不影响青城地铁APP内已绑定支付渠道和行程订单的查看。

问:多种支付渠道混刷问题

答:随着呼和浩特地铁扫码过闸支付方式的多元化,乘客可使用“青城地铁”APP、“银联云闪付”APP、“亿通行”APP刷码及建行人脸识别刷闸乘坐地铁,现“青城地铁”APP内使用龙支付支付渠道的建行龙支付二维码和人脸识别可“脸码互通”,其他情况乘客进出站刷码只能使用同一款APP乘坐地铁。

问:未匹配订单(单边交易)扣款

答:乘客使用二维码乘车须遵守“一人一码”“一进一出”原则。乘客误操作产生的单边交易会在订单产生的5日后,在“青城地铁”APP内提醒用户补款;若乘客未操作补款,系统将在11天后自动对该交易进行补充,并自动扣费本站最低票价。乘客在一个自然月内发生3次不完整交易记录,单一行程缺少进站/出站扫码信息后,从第4次(含)起将自动按照本站最高票价直接补扣费用。(记者许婷)

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