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金辉物业:幸福是一点一滴汇聚而成

幸福是一点一滴汇聚而成

——叶冰磊

平均每月处理业主需求60单

入户拜访150+次,业主满意度100%

2021年收到锦旗3面,表扬信5封

作为进入金辉物业才两年的苏州融城花园任职社区经理叶冰磊,快速融入团队,紧抓温暖服务核心,能做事,搞定事,以真诚的服务,打动了业主的心。

温暖是微小行动传递的

苏州融城花园 社区经理叶冰磊

某户业主从不接见任何人户拜访。叶冰磊没有放弃,每天都会去业主门前走一遭,看见门口鞋子乱,会摆好,有垃圾袋,会带走,看到门口的花,会定期浇浇水,每天都会默默关心业主。有次她偶然听到业主家中有“哗哗”流水声,业主电话也不接,短信也不回,她只能先把水表关了,同时写了张小纸条贴在门边。业主回来之后握着她的手说:”这次的意外不是意外,这次的回家不是回家,这次的感动不是感动,而是你的热情啊!“业主说:"其实你每天来我家门口,我都知道噢。"正是一件件平凡的小事汇聚成了一股无形的力量。

她知道,幸福就是这样的小事,汇聚成的温暖,心灵交流才能突破时间与空间。

不忘初心,行稳致远

——陈含

今年,是福州四季金辉项目经理陈含在金辉工作的第十个年头。初入金辉时,他还是一名秩序队员,一年一年,他通过自己的努力,一步步从秩序班长、秩序队长,成长为今天的项目经理,他有着自己成长的秘密。

坚守服务初心才飞得更高

福州世纪金辉项目经理陈含

陈含所管理的一个项目河滨花园因内河整改,按照政府要求,园区内的污水管道也需要整改。陈含马上察觉这是一个机会,河滨花园是老小区,很多设施设备已陈旧,正好可以借着政府整改,升级焕新。他没日没夜,做方案计划,多次与政府部门进行积极沟通,最终在他的不断坚持协调下,政府决定对河滨花园从污水管道改造升级为老小区改造,不仅把河滨花园的排污管道重新铺设,更是把小区路面等设施重新规划和修整升级。

看着走在美丽园区的业主,他仍如十年前的少年一般,露出开心的笑容。

内容来自金辉365微服务公众号

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