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贝壳研究院发布行业观察,疫情之下市场危、机并存

2020年“新冠”疫情对房地产市场影响多大?近日,贝壳研究院发起了疫情下行业系列观察,基于市场、业务数据以及用户调研,对市场、行业等进行综合研判。贝壳研究院认为,疫情造成的短期交易量下滑、用户需求延迟等现象,将倒逼行业深化线上化变革、房产服务者提升服务水平,从长远来看,整个房产服务行业将在疫情中获得快速成长。

线上化成趋势,市场注入新活力

行业内普遍将此次疫情与非典进行类比,而非典时期所处的宏观背景与现在有极大的不同,经济增速下滑、产业结构转型、城镇化率大幅提升......房地产市场在经历了近20年的高速增长后,处于需求释放趋缓、内生动力趋弱的高位平台期。因此,此轮疫情对房产经纪行业的负面影响将更为深远,并将对行业形成新的挑战。

短期来看,房地产市场交易或将显著下滑,引发经纪机构的现金流危机和经纪人的收入危机,根据贝壳研究院监测的重点18城的数据显示,2020年春节及其一周后时间,交易量较去年春节假期下降61%,1月份环比下降38%。

近年来以大数据、VR技术、智能硬件、人工智能为代表的数字化技术在不断推动房地产领域的线上化进程,住房领域的消费行为、业务行为越来越向线上迁移。调研数据表明:84%的受访者认为疫情之后,线上能力更重要,表现在68.8%经纪人在线时长增加、48%经纪人使用VR看房和讲解意愿更高。

图:受访者疫情期间对于线上化的变化

数据来源:中房经联,贝壳研究院

贝壳线上数据显示,春节当周用户活跃量同比2019年春节增长58%,用户活跃率同比上升20%;2月1日至14日,贝壳平台上找房人和经纪人共发起了309万次VR带看,相较去年同期增长近213倍,表现出明显的商机线上化。此外,经纪人全流程作业线上化加速,春节当周经纪人登录数同比增长171%,录制VR讲房的经纪人数同比增长111%;管理者的管理线上化、培训线上化也在此次疫情中加速,2月1日至2月15日,贝壳平台共有42.7万人进行线上学习,人均学习时长为12.6小时。此次疫情将提升经纪人线上作业能力、行业管理者远程办公能力,并提升行业在线教育的渗透率。

成交节奏放缓,服务者价值凸显

2002年-2018年,中国城镇化率增速放缓,房地产行业也从不断上行的市场中进入供需趋于平衡的市场。在均衡的市场中,消费者对于信息密度、个性化信息、专业化能力提出更高的要求。

图:全国商品住宅销售面积及增速

数据来源:统计局,贝壳研究院整理

此次疫情中,据贝壳找房调研统计,在有卖房计划的受访者中,73.7%的受访者表示因为市场不明朗而暂停卖房计划。但同时也存在想换取现金和担心房价下跌而卖房的用户,比例分别为11.4%和14.9%。此外,仅有8.5%的受访者表示受疫情影响取消买房计划,绝大部分有购房计划的消费者只是推迟或观望,消费者的购房意愿并没有受到较大冲击。

疫情中,如何面临延迟或观望的买方需求以及新增的卖房需求,这需要房产服务者修炼内功,以更专业的水准提供品质居住服务。

由于房源端的基本信息(如格局朝向、周边配套、税费计算)日渐将被线上替代,未来,经纪人核心价值将侧重在非标准化信息端,如业主端出售房的原因、业主的付款要求、交易节点和风险点等。因此,经纪人如何通过专业服务能力与消费者建立持续的互动,在核心的匹配、撮合环节帮助客户把握核心需求、做好风险防护成为重要命题。在此背景下,经纪人由拼勤奋到拼服务、拼专业,需不断加强职业化建设,提升专业化能力,进而凸显服务者价值。

在房地产市场的周期轮动之下,房地产经纪行业亦随之经历了多次起伏:对于房产经纪行业而言,这不是第一次探寻困难之下的破局之道。在面对下行市场时,房产服务行业短期内应对冲击当理性看待、迎难而上,长期亦当顺势而为、提升专业化能力,谋全局而顾远期。

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